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Fragen und Antworten


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Wenn dein Paket laut Tracking Link zugestellt wurde, es aber nicht bei dir angekommen ist, meldest du dich am Besten sofort bei DHL.
Manchmal liegt hier ein Fehler vor und das Problem ist schnell geklärt. Falls dem nicht so ist, raten wir dir, einen Nachforschungsauftrag einzuleiten.
So wird das Paket offiziell als vermisst gemeldet. Diese Unterlagen kannst du uns dann gerne zukommen lassen. Wir helfen dir dabei, dass dein Paket dich schnell erreicht.

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Schau als Erstes nach, ob du vielleicht zwei Tracking Links in deinem Account vorfindest. Es kann sein, dass wir die Produkte in zwei Paketen versenden mussten. Falls du nur einen Tracking Link zu deiner Bestellung findest und dir dennoch Artikel fehlen, beantworte uns bitte folgende Fragen via E-Mail: an info@jamoona.com: Welche Produkte fehlen dir?
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